孙先生的厂家是生产和销售护肤品的，由于疫情，厂家的销售受到了影响。为了开拓销路，孙先生注意到了抖音。为此，他找到了一名做直播的“网红”，经过一番讨价还价，双方商定贰拾万元的服务费，网红做三个月的直播服务。

很快三个月就过去了，但护肤品的销售业绩却不怎么样，花费了贰拾万元的，但产品的销量才拾多万，盈利不过叁肆万，故而孙先生的工厂非常不满，要求网红退还全部的代言费。但网红苗小姐认为现在使用抖音的人越来越多，又不少销售货物的人都会委托他人在抖音做广告。自己已经按照合同的约定完成了直播，费用是不会退还的。

护肤品工厂和网红苗小姐签订了一份抖音推广协议，上面约定，工厂委托苗小姐在抖音上推广产品，产品为护肤品，推广费用为贰拾万元整。按约定，在直播前，工厂先支付了一半的费用，第一期直播播出后，支付其余的费用。之后网红苗小姐就一直自抖音上进行直播销售，此后三个月苗小姐也一直按约进行播出。

但工厂认为在直播中，苗小姐并非一人出镜，她的一名助理也出现在直播中，喋喋不休的介绍着产品，而且她的上镜之间比苗小姐的时间还厂。工厂认为，苗小姐将双方约定的事项委托给助理，且没有获得工厂的同意。工厂之所以花费巨款，是期待网红的网络效应，而网红却将事项委托给其他助理，并没有达到工厂签约时的目的，造成工厂的经济损失。律师

但苗小姐认为，自己直播带货都是亲自主播，助理只是助手，负责传递物品，说明货物价格等，直播的镜头明明是以自己为主，助理只是起到辅助作用。何况自己为多家公司直播，其他公司的产品销售的都不错，但护肤品工厂的产品价格比较贵，气味又不好闻，效果也没有广告中说的那些奇效。还提供了七天无理由退货，不少顾客就是收到货品的试用装后，才退货的。在直播期间，共销售了伍拾多万的产品，但退货的就占到百分之七十。

网红苗小姐法律咨询沈洁律师后，辩称她自己不存在违约行为，按照协议履行了直播推广，协议已经履行完毕。而且双方在协议中并没有规定不能有助理在一旁帮忙推销物品，更何况，在直播前，自己已经将视频先传给了孙先生，对方表示认可后，才进行播出。

对于推广后货物的销量，协议中并没有进行约定。苗兄阿姐在直播前几天就将视频内容发送给了对方，对此，对方也没有提出任何的异议。但后来，由于厂家赠送了小样，顾客在适用后，在七天内无理由退货，导致销量锐减，这和主播本身是没有关系的。

故而沈律师认为苗小姐并不构成违约，在直播中使用助理也属于常见的，何况苗小姐将视频提前交付厂家，厂家观看后并没有对此提出异议，那么由此可见厂家对视频也是认可的。另外双方对直播的时间没有进行约定，故而苗小姐在夜晚十一点后直播也并不违反双方的约定。也就是说双方虽然约定了推广的日期，但没有对具体的时段进行约定。

当然在履行合同时应当遵循诚信原则，产品销售的视频在深夜十一点之后播出，这段时间大多数人已经是在睡觉，不属于消费的时段，这样的安排有悖于消费者的购物习惯，不利于实现合同目的。所以网红苗小姐在销售时段的安排上有一定的瑕疵，导致厂家的销售目的无法实现。

苗小姐的行为属于履行瑕疵，将所有服务费计入损失的主张并不成立，但苗小姐应当向对方退还部分推广服务费，作为工厂的补偿。商家（或厂家）在和直播方订立合同时，应尽可能的对影响合同目的实现的因素进行详细的约定，比如说直播时段、推广时长、广告的效果等，这样才能合法合理保护自己的利益。