为鼓励消费,促进交易,一家贸易网站对自己网站上的产品进行了促销,只要消费满两白元的,就可返还十元礼券。钱女士参加了这次活动,结果账户内意外多出了十万元的奖励。钱女士就利用贺小款项在网站上购买了九万多元的产品。网站在打算发货时,发现出了错,就没有发货,电话通知了钱女士。在电话中贸易网站表示了歉意,并且愿意赠送两白元的费用作为补偿。律师
钱女士接到电话后,非常生气,认为自己使用账户内的金额进行消费,有何不可,何况自己账户内的钱款是网站奖励给自己的,并非是自己抢来偷来的,现在购物后网站无故不发货,属于违约。钱女士为了此时来到律师事务所,法律咨询了沈洁律师。
沈洁律师认为钱女士是贸易网站的忠实顾客,曾在网站上多次获得各种奖励,但这次收到网站的账户充值,和之前得到的数元奖励不同,这次的奖励金额非常高。在获得奖励后,钱女士利用这笔金额在网站上购买了食品、咖啡机、研磨机等物品共计九万多元。但网站在发货钱发现了问题,对所有的订单都进行了拦截,追回了自己的损失,同时也表示愿意给付钱女士两白元的奖励。律师
为了挽回损失,网站通过电话和钱女士进行了沟通,网站表示由于系统错误,导致给钱女士的账户多充值了十万元,现在罚金错误,要求修正。但钱女士认为这些钱款属于合理的奖励,网站的差错使得消费者产生了合理的信任,并进行了消费,网站是有责任的,自己消费的金额不同意退还给网站。
如果钱女士已经获得了购买的货物,那么将构成不当得利。网站向钱女士账户内充值十万元是错误行为,该笔奖金的金额远远高于活动规则说明的几元钱,远远超过正常网络交易的促销返利或者其他类似的奖励额度,数额要远远高于钱女士历次获得的奖励。钱女士用这笔款项在网站上多次购买商品,但上述获利行为并没有任何法律依据。律师