餐饮服务合同纠纷一案，F及七位家人在餐饮公司世博大道店餐厅就餐，在一道“芝士白汁局大头虾”中吃出半根牙签，该菜价为76元，但服务人员当场未做出合理解释。后，F又在“白灼菜心”中发现一条虫子，该菜价为30元。F认为餐饮公司提供的食品存在严重的安全和质量问题，为此在与餐厅工作人员交涉无果后拨打12315和12311进行投诉。后，食品药品监督管理局的调查人员告知F，餐饮公司虽认可菜品的问题但拒绝赔偿任何费用。律师

F提出诉讼请求：1.判令餐饮公司退还F问题菜款106元；2、判令餐饮公司依法支付F十倍赔偿金1,060元。

餐饮公司辩称，F是和家人在餐饮公司世博源餐厅用餐，当天点的“芝士白汁局大头虾”里面有一个牙签的头，餐饮公司工作人员去看的时候牙签已经吐在餐盘上，领班第一时间就给餐饮公司及其家人致歉，并立即打电话给餐厅负责人，餐饮公司提出给F退款或换一盘，但遭F拒绝，F当时提出要十倍赔偿，餐饮公司因对具体情况没有了解故没有同意。不久，F又在“白灼菜心”中看到一条菜虫，并也提出要十倍赔偿要求，餐饮公司领班去看时确实看到一条小菜虫，并立即向营运部经理汇报该情况，并提出给F全单免单，但F不予接受并坚持要以一赔十。现餐饮公司对这两道问题菜的菜款同意免单，但不同意以一赔十。律师

F在餐饮公司处就餐，双方形成消费服务合同关系。餐饮公司理应依据合同提供质量合格的饭菜和服务，并在合理范围内保障消费者的安全。F在用餐时发现菜里有牙签头和菜虫，属于餐饮公司的饭菜质量不合格构成违约，餐饮公司理应承担违约责任。现F要求餐饮公司退还问题菜款，餐饮公司亦同意退还，予以准许。

在本案中，餐饮公司提供的菜品中虽发现异物，但并非违反国家食品安全标准的食品，且在的审理过程中，F亦未提供证据表明其人身遭受实际的损害，故F要求餐饮公司赔偿十倍货款的诉讼请求，不予支持。律师

餐饮公司作为知名连锁餐饮企业，应当不断提高饭菜及服务的质量，更好地为消费者服务。依照《同法》第八条、第一百零七条，《食品安全法》第一百四十八条和《民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：餐饮公司十五日内退还F问题菜款106元。（2017）沪0115民初28762号（2017）沪01民终10698号