患者莘奶奶带着外孙女去一家溜冰场滑旱冰，看着小家伙顺溜的滑动，老人心中想起自己年轻的时候，是单位里面滑旱冰的冠军。想着自己反正也买了门票，不如也来滑一场。但是当她和工作人员领旱冰鞋时，对方看她年纪比较大，就让她签了一份告知书，告知了滑旱冰的风险，并且还嘱咐到要滑得慢一些。。

刚开始上场滑冰，莘奶奶确实是小心翼翼，但过了不久，她发现自己是老当益壮，技术不减当年。看着小孙女给自己拍手较好，她就越滑越快。正当她滑行时，突然眼前一花，似乎签名有什么东西凸起，她一慌乱，就摔了出去，造成了右臂着地，随着一阵巨疼，周围的人都看呆了。后来还是工作人员机敏，立即将老人扶了下来。当时正值炎夏，她的手臂很快就红肿起来，且不能动弹。

一名好心的工作人员拨打了她女儿的电话，女儿闻讯赶来，立即打车将老人送到了医院进行治疗。很快，老人被告知自己的手臂严重骨折，需要开刀治疗。之后她被推进了医院的手术室，手术还算顺利，但之后动手术的医生在空调间患了重感冒，就请假回家了，就由其他医生来照料。之后，不知道是医生之间没有交接好工作，还是疏忽，她出院时，并没有人告知她何时应当更换石膏。

莘奶奶因摔伤到医院就诊，因骨折严重先进行了手术，出院时绑了石膏。当时因医生感冒生病，导致后来的医生并没有告知老人应当何时更换石膏。过了两三个月，老人觉得手臂处非常痒，到医院拆石膏，经检查发现骨折畸形愈合，才知道一个月前就应更换石膏。但当时出院时和复查时大夫对事只字未提，只告知复位很好。律师

为此医院也承认了自己的错误，并且愿意和患者协商赔偿的事宜。莘奶奶由女儿陪同，在和医院洽谈之前，先来法律咨询沈洁律师，沈律师认为《民法典》第四百九十七规定患者到医院就诊时，有被充分告知的权利，否则出现医疗事故，医院要进行赔偿。现在莘奶奶的骨折有轻度畸形，手臂活动功能受限。

莘奶奶认为这是医院在自己出院时没有及时告知，导致自己没有能够及时更换石膏造成的，要求赔偿医疗损失、精神损害赔偿等等费用，并且还要求退还手术费用五万多，合计为九万多元。但是沈律师认为医院对莘奶奶的诊治符合骨科治疗原则，没有过错；只不过医院没有告知老人及时复查的必要性，导致没有能及时发现骨折端移位，存在医疗缺陷。但老人本身的体质是造成这起事故的主要原因，另外医疗手术中并没有产生过世，故而要求退还手术费，恐怕是不太可能了。

但沈律师认为没有及时发现骨折端移位，确实增加了莘奶奶的痛苦及治疗负担，但与其目前遗留功能障碍无直接因果关系,也就是说莘奶奶的功能障碍与自身摔伤程度有关。而且即便去做医疗事故鉴定，估计鉴定结论也会认为莘奶奶目前遗留功能障碍与医院没有及时告知无直接因果关系，而是和她的摔伤程度、人体本身的功能障碍有关。

在法律咨询结束后，莘奶奶和她的女儿对沈律师的说法并不是很认可，他们认为医院应当赔偿所有的手术费用，并且赔偿相关的损失索赔赔金额仍高达九万元甚至更多。和他们到达医院后和医院方洽谈后医院只只同意赔偿1000元的费用和他他们的想法相去甚远之后，就想到了要起诉解决，但在法院提供的咨询窗口，他们得到的答复是根本就就赔不了多少钱。