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做完美容脸部红肿,要求退款获得支持

服务合同纠纷一案,S原在企业管理咨询公司处做美容服务,并且在该公司所办美容服务卡内进行充值。S得知企业管理咨询公司已经停业,经联系员工Joana得知企业管理咨询公司因为租金问题不再经营,S可至美容公司各门店消费卡内剩余金额106,394元。律师

S来到美容公司818广场分店,在该店店长Tina的怂恿下,S又向美容卡内充值70,000元,并对S进行了脸部美容项目。当天做完美容后S皮肤即发生红肿,第二天继续加重,后经医院诊断为皮炎。S再次来到美容公司处询问皮肤发炎原因,员工表示不要紧,可以继续再做美容项目,于是S再次相信其,又做了二次美容服务项目,结果皮肤问题持续加重。

在S皮肤问题一直未解决情况下,S提出解除美容服务并全额退还所有充值款项176,394元,但遭到企业管理咨询公司拒绝,S还了解到美容公司卫生许可证到期后未续办手续,从业人员缺乏美容专业资质等问题。

S提出诉讼请求,要求法院判令解除S与美容公司签订的《美容服务合同》;要求法院判令美容公司退还S服务费176,394元。律师

美容公司答辩称,同意与S解除其与之间的美容服务合同,因S仅在美容公司处只充值70,000元且接受过美容服务,故而应扣除相应款项,仅同意退还预付款46,667元。之前只是为了招徕客户向S提供一定美容服务,相当于自愿给予S一定免费体验活动,但从不是企业管理咨询公司的接收人,更从未表示过承担企业管理咨询公司的债权债务。

S原系企业管理咨询公司的美容会员,在企业管理咨询公司的美容会员卡上进行预付费充值并接受该公司的美容服务。S得知企业管理咨询公司已经停业,经原企业管理咨询公司员工介绍,S前往美容公司818广场店,该店向S表示,原先在企业管理咨询公司的美容会员可继续由该店提供美容服务,经核算确认S在企业管理咨询公司的会员卡内未消费余额为106,394元,但需要置换成的美容服务项目,同时S又向企业管理咨询公司充值70,000元作为脸部护理项目预付费,企业管理咨询公司的员工即为S确认可向S提供法国水光针护理项目共14次、C16护理项目10次,合计总金额为176,400元,当天美容公司即为S完成一次法国水光针护理,S又在美容公司处先后接受一次法国水光针服务和一次C16面部祛斑服务。律师

S接受上述几次美容护理后,即向美容公司员工反映面部出现红肿不适等问题,后S还至医院检查,经诊断为皮炎。因就美容护理效果交涉未果,S向美容公司提出解除双方的美容服务合同并全额退还所有已付款,遭到美容公司拒绝。

针对S提出卫生许可证已过期一节,企业管理咨询公司答辩称卫生许可证因所承租的房东港汇广场无法出具相关证明导致无法马上办理许可证延期手续,但美容公司已在法律法规的时限内上报卫生许可部门并正在积极办理。

S向美容公司支付70,000元以获得美容公司提供的美容护理,但在美容公司履行服务过程中,双方就S的皮肤过敏是否因护理问题引起等问题发生争执,现双方均确认同意终止该美容服务协议。对于S主张由企业管理咨询公司退还所有已付款176,394元的请求,S仅在美容公司处充值70,000元,并由向其提供美容护理服务;由于S已接受过美容公司三次皮肤护理项目,考虑到护理结束后,S反映出现皮肤红肿发炎问题,且目前市场上有关美容护理项目缺乏统一规范的收费标准,酌情予以扣除,其余68,500元应予退还。至于S其余已付款项均系向企业管理咨询公司预付费,应当由企业管理咨询公司承担相应还款义务。律师

依照《双方合同法》第九十三条、第九十七条、《双方民事诉讼法》第九十二条、第一百四十四条之规定,判决如下:美容公司应于十日内退还S美容护理服务费68,000元;企业管理咨询公司十日内退还S美容护理服务费106,394元。(2017)沪0106民初16293号

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