许多超市和大卖场设置有自动寄存柜，供消费者存放物品，消费者放在寄存柜中的物品灭失的，常以为超市违反保管义务主张赔偿责任。自助寄放的过程一般是寄存人打开寄存箱/柜，放入物品后关门，拿取密码纸，凭密码纸取回自己的物品。消费者将物品放入寄存箱意味着物品已经交付超市保管，当事人之间成立了保管合同。当然也有人认为消费者向超市借用的寄存箱是一种借用合同。律师

超市的主要义务是向消费者免费出借寄物柜，保障寄物柜的质量和安全，消费者可以将物品或者钱财自一段时间内放在柜子中，但超市不对柜内的物品承担保管责任。超市只要保证寄物柜安全，不存在使用故障，保证不会被第三人不慎打开，如果寄物柜有质量问题导致物品遗失的，超市要承担赔偿责任，其余的，超市是免责的。超市设置寄物柜供消费者使用，但是声明不承担保管责任的，是试图和消费者建立借用合同。

消费者阅看了告知，明知超市不承担保管责任，仍打开寄物柜的，达成了承诺，双方形成了借用合同关系。消费者寄存物品后取得一张密码条，是开启寄物柜的钥匙，消费者取走物品，双方合同结束。因超市声明不承担保管责任，消费者将物品放在寄物柜中，不代表已经把物品交付给超市占有。律师

如果遇到消费者存放在寄物柜中的物品丢失，向超市索赔的，超市作为寄物柜的出借人，负有照管寄物柜的责任，如果不是超市工作人员违规打开寄物柜，第三人撬窃寄物柜导致的物品损失现象，超市对丢失的物品没有赔偿责任。也就是说只要寄物柜质量良好，没有发生运行故障，超市就没有赔偿责任。

注解：当事人之间常因为保管人是否具有“重大过失”产生争议。考察无偿保管人的过失一般从两个角度考虑：首先是保管人在主观上是否可以预见到损失的发生，无偿保管人将保管物视为自己的物品一样保管，采取相应的措施保证物品不会损失。其次，保管人采取了和其能力相符合的保管措施。如果有能力实施保管措施，但是没有实施的，导致保管物损失，是具有过错的。律师

“声明”一般是指保管合同中列明保管物是什么，或者在保管凭证上写明保管物，或者其他证明让保管人知晓保管五的价值的方法。如果做出声明，保管人会对物品更加重视，采取安全的保管措施，保证物品的安全。