顾女士一家理疗馆的会员，不久前她又充值伍仟元的会员卡，享受精油开背的服务。顾女士为了能够更好地享受服务，将挂在脖子上的钻石项链取了下来，这条项链是她四十岁生日时，丈夫出差在南非，特地为她购买的钻石裸石，在国内又花了一万多元，用碎钻和铂金将裸石镶嵌上。合计碎钻、钻石加项链，价值要将近拾万元人民币，如果是国内购买的话恐怕需要贰拾多万人民币。

因而顾女士对这条铂金钻石项链很是看重，在做精油开背的时候，为了防止项链被弄坏、弄脏，她特地将砖石项链取下，放在一旁的小桌子上。这时她觉得似乎小桌子不是很稳妥，就开口和另一个倒水的服务员说，需要一个托盘，存放自己的钻石项链。服务员表示马上就到前台去拿一个托盘，这时房间的技师已经调好了精油，正准备给她涂上去。

在包房内，和外面的炎炎夏日完全不同，加上技师的温温柔柔的话语，很快，顾女士就迷迷糊糊睡着了。一觉醒来，技师已经做完了精油开背。而另一名服务员送来了葡萄、茶水、和两小碟点心。这些东西也放在一旁的小桌子上，顾女士昏昏沉沉，完全忘记了自己将钻石项链放在了小桌子上的事情。她津津有味吃完了送来的小点心和水果，临走到前台结账的时候，才突然发现自己的钻石项链还在包房内。

此时包房内已经有一名阿姨和一名大叔正在打扫卫生，小桌板被阿姨收到一旁，已经完全看到不到钻石项链了。这下顾女士着急了，找了十多分钟后，也不见项链的踪影。作为我们的法律咨询会员，她连忙拨打沈洁律师的电话，称自己交给理疗馆保管的钻石项链遗失了。现在该怎么办，是否需要向理疗馆索赔。沈律师询问了整个过程，知晓理疗馆并没有收取她的钻石项链，而只是同意为她提供一个托盘，之后托盘也并没有送入包房。律师

沈律师认为双方之间是理疗按摩服务，属于服务合同，如果要将自己贵重的首饰交给对方保管的，双方应当形成保管合同关系，服务人员在收到顾客的贵重首饰后，应当出具保管单据，如果保管期间，发生遗失的，需要赔偿顾客的经济损失。但现在双方之间并没有形成保管合同，顾女士自行将项链放在一旁，仍出于她自己的管控范围内。目前没有任何证据证明理疗馆内的技师、服务人员或打扫人员拿走了钻石项链。由于顾客需要脱掉上衣做精油，故而理疗馆的服务间内是没有监控的，也无法从监控得知，是谁拿走了项链。

虽然顾女士隔三差五去理疗馆，和里面的工作人员也非常熟悉，她也没法怀疑是谁拿走了自己的项链。现在翻找了一遍，没有找到项链的踪影，这又不得不让，顾女士怀疑是送餐的小哥拿走了项链，但想想也有可能是打扫的阿姨捡走了自己的项链。对此，沈律师表示，虽然有证据证明顾女士在进入理疗馆的时候，是带着项链的，现在脖子上空无一物，不过不能就此认为项链是由理疗馆保管的。

理疗馆的每间房间墙壁上都贴着告示，明确告知顾客自己的财务需要自己保管，属于尽到了提醒义务，现在项链没有脱离顾女士的控制，她也没有明确要求技师保管，所以双方之间没有形成保管合同关系，她和理疗馆之间仅仅尖利了服务合同关系，而并没有形成项链的保管合同关系。根据《民法典》和原《合同法》关于保管合同的的规定，寄存人需在保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品放在指定场所，需要向保管人声明。如果没有告知有贵重物品存放的，丢了也不需要保管人高价赔偿。《民法典》第898条就规定了寄存人寄的特别声明、交验义务，寄存人未声明的，按照一般物品赔偿。

作为消费者，应妥善保存随身携带的贵重物品，而不是将它晾在一旁，如果存放至商家指定的场所，在事前就需要特别说明贵重物品的价值。现在东西丢了只能由顾女士自己承担了。不过还好，本案的当事人最终找到了她的钻石项链，在听说顾女士丢失东西后，理疗馆的老板让员工将这件房内的物品都搬了出来，最终发现项链掉在了按摩椅的背后。

写于2023年8月26日