律师导读：家长为孩子报班学习，上了一部分课程后要求退费，教育公司规定退费按不优惠的价格计算课时，法院认为这是格式条款加重对方义务的，属于无效，应按每课时的真实价格计算未上课课时的退费价格。律师

徐某是一名学龄前儿童的家长，为孩子选择幼儿早期教育服务过程中，和上海某教育信息咨询有限公司签订了一份儿童之家会员服务协议。合同原价36,180元，优惠原因周年庆活动，优惠后实际价格为16，224元，包含了144课时。双方协议约定费用一经收取后原则上不进行退还，如果有合理的理由申请推翻的，向教育公司申请，交还发票和收据后，扣除已上课时的课时费，交纳总金额的6%的手续费，赠品费后，可以退款。退还金额=已收取总金额-已上课时的课时费-会员费-手续费-赠品费。赠品不能退回物品抵消金额。

后来徐某认为早教质量较差，教师流动性太大，与其广告宣传的教育效果有很大出入，要求退费。经过商量，双方协商同意退款，但是就退款金额没有明确。之后徐某要求退还所有费用，即16，224元，教育公司通过案外人的银行账户退还了7631元。律师

徐某承认共计上了18课时，剩余126课时。教育公司称徐某同意保留30课时，对其余96课时进行退费。提出如果退费，是按照市场定价计算课时费的，按照课程总价36,180元计算，每节课是220元，会员费300元，总价6%的手续费973元，退费最终金额为16，224-18×220-300会员费-973手续费-30×112=7，631元，退给96课的费用。后来徐某要求退还剩余30课时的费用，双方对流程和手续无法达成一致，故而30节课的费用3，360元没有退。

双方经过协商，已经合意解除了会员服务协议，考虑小孩已上过课的事实，不能认为是退还全部的课时费用。至于小孩上了多少课程，徐某认为是18节，教育公司认为22节，但上过课程是不争的事实。

徐某没有对保留30节课程签字同意，不能认为双方对课时保留达成一致，故而这30节课程也应当予以退费。律师

双方签订的会员合同，是教育公司的格式合同，其中关于退费时规定，每节课按不优惠的金额进行计算，加重了徐某的责任，该约定应为无效。由于双方均不能举证上过多少课程，酌情决定退款金额，故而判决教育公司在退还5300元，合计共退费12931。计算公式为16224元÷114节课＝112.67元/节课，退费金额合计为16224-18课×112.67元/节课-300会员费-973手续费＝12931元，扣除已经退回的7631元，为5300元。