原告雷某诉称，原告雷某于2013年5月29日向某进修学校支付定金200元欲报名一个雅思培训班，次日，支付5，160元，双方正式签订协议。协议约定的开班时间为7月13日，原告告知前台工作人员原告7月不在上海，8月回来，并且原告有出国打算，须在年底参加雅思考试申请出国。工作人员表示没问题，8月有新开班会立即通知原告，上课时间按实际上课时间为准开始计算。原告8月没有等到任何通知，致电被告，被告表示新开班已经开始上课，9月致电被告称暂无新开班，10月再次咨询被告表示新开班在11月底。律师

11月原告申请出国，须在一到两个月内出示雅思成绩，原告因未参加培训来不及准备考试，只能放弃出国打算。12月中下旬，原告正式向被告提出要求退还学费。被告工作人员表示年底资金汇总不方便，1月初原告填写退款申请，前台工作人员告知原告会尽快处理。此后，原告多次致电，均未得到解决。现要求被告退还定金之外的学费5，160元，赔偿原告误工费、交通费、通讯费共计300元。

被告某进修学校辩称，双方签订的协议中对退款事项有明确约定，原告要求退款应基于合同条款，被告的退款条款在原告报名时已经说明，且退费规定已报请徐汇区教育局批准，原告并不符合退款的条件。被告学校全年滚动开课，无限次免费重读，原告由于自身原因未能按时参加课程，本可以及时上课，但原告一拖再拖，未参加学校正常开设的课程。学校任何课程开课时间都在学校网站公示，并且全年不停止循环开课。原告未注意开课时间，系其自身不重视，并非被告不履行开课义务。不同意原告全部诉讼请求。律师

2013年5月31日，双方签订上海某英语雅思培训协议，协议约定：“班级名称为周末6分全程，上课日期从2013年7月13日至2013年12月13日止，雷某在符合以下条件的前提下，如果雅思成绩未达到6分，凭成绩单将获得全额退费。1、学员参加当期培训后两个月内参加雅思考试。2、学习期间的出勤率平均90%以上。3、学习期间的课后作业考核率平均90%以上。学员也可以选择免费重读，为通过考试打下扎实基础。重读无条件限制。”2013年5月29日，原告向被告支付定金200元，5月31日，原告向被告支付学费5，160元。

原告报名时，被告向其出示某进修学校报名表，报名表背面附报名须知，约定：“F退班5、以下情况一律不予退费a开课2.5小时后，第2次上课前未申请退费。b转班学员、插班学员和参加优惠活动的学员…”上述事实，除双方当事人在庭审中所作一致陈述外，另有上海某学校雅思培训协议、中国工商银行交易明细、报名表、某英语宣传资料等证据证实，并经庭审审核，应予认定。律师

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。原告雷某与被告某进修学校签订雅思培训协议，系当事人真实意思表示，合同内容未违反法律强制性规定，该合同应认定为合法有效。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

协议对于上课日期有明确约定，原告雷某主张被告工作人员同意其延长开课，此后一直未告知其开课时间，致其未能参加雅思考试，未有确实充分证据加以证明，难以采信。协议中关于退款有明确约定，原告情形显然并不符合该退款约定。被告教学滚动开课，且学校网站上关于开课时间、课程安排均有公示，原告对此未尽合理注意义务，应自行承担相应责任。律师

原告认可报名时被告工作人员向其出示报名表，虽称其未见背面内容，然而报名表已向原告出示，退款内容已有黑色下划线加以注明，被告已尽到告知义务。综上，原告主张退款及赔偿，缺乏事实及法律依据，不予支持。被告作为专业的英语培训机构，应在今后的培训服务中，提高服务质量，保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度。依照《合同法》第六十条的规定，判决如下：驳回原告雷某全部诉讼请求。（2014）浦刑初字第3572号