电视购物合同纠纷一案，M从电视购物公司处购买了一条蓝牧牌150厘米水牛皮软席，单价为3490元。因为皮席外观褶皱，M提出调换一条水牛皮软席，电视购物公司亦予以调换。M在使用该皮席时感觉有刺鼻、呛人的气味。M为此向杨浦区消费者权益保护委员会投诉，要求退货并获取补偿，但未果。律师

M诉称，M使用过皮席，但时间不长。当时皮席也是有点味道的，但是M认为新皮席有点味道是正常的。第二年夏天由于持续高温，M一直使用空调，而没有使用皮席。第三年M再次把皮席拿出来使用，发现气味刺鼻、呛人，无法忍受。于是M联系电视购物公司，电视购物公司告知M皮席供货商的联系方式。皮席公司派员查看皮席，该员称皮席气味系“水晶漆”造成，该皮席不能再使用。电视购物公司与皮席公司同时派员到M处，但表示无法处理。M认为皮席的气味会对使用人的身体健康产生影响，已经无法正常使用。M要求电视购物公司以皮席原件3490元，退一赔一，共计6980元；M退还已购皮席。

电视购物公司辩称，首次购买水牛皮软席后，M就皮席的褶皱问题提出过调换，电视购物公司也予以调换，之后M从未提出过任何问题直至本次起诉。M认为皮席有气味后，是直接与供货商皮席公司沟通和解决的，电视购物公司并未参与。电视购物公司认为其出售的商品的各项指标经过检验符合国家标准，并不存在质量问题。律师

电视购物公司交付的水牛皮软席与M订购的一致，电视购物合同真实有效且已经履行完毕。这两年皮席一直在M的控制和使用下，无法确定皮席气味产生的原因。同时，M也没有证据证明该皮席的气味会对身体健康产生影响。M购买该皮席已两年余，超过了质保和退、换货的期限，故不同意M诉请。

消费者在使用商品时享有人身不受损害的权利。因使用商品受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。M在使用电视购物公司出售的水牛皮软席近两年后，发现该软席有刺鼻、呛人气味，并认为会对使用人的健康造成损害，但并未提供相应的证据予以证明。而电视购物公司提供了重庆市计量质量检测研究院出具的检验报告，证明皮席公司生产的提交检验的牛皮凉席样品，符合QB/T4204-2011标准要求。故M以皮席有异味对健康造成损害为由而要求电视购物公司退还货款并赔偿的诉讼请求，难以支持。律师

依照《消费者权益保护法》第七条、第十一条、第五十四条之规定，判决如下：M要求返还水牛皮软席并由电视购物公司退还水牛皮软席的价款3490元并赔偿其3490元的诉讼请求，不予支持。（2014）杨民一 （民）初字第5290号