电视购物合同纠纷一案，I通过电视购物节目向电视购物公司订购了增靓铁皮石斛礼盒特惠组（年中回馈）一件，电视购物公司送货后，I当场收货并支付了价款599元。现I以其所购石斛品质无法达到电视购物公司在节目中宣传效果为由，主张电视购物公司虚假宣传行为已经构成欺诈。因双方多次交涉未果，故I诉诸原审，请求判令：I向电视购物公司退还增靓铁皮石斛礼盒（特惠组）一件，电视购物公司返还I货款599元并赔偿I1,797元。律师

I称：广告宣传属于虚假宣传；电视购物公司未提供广告录像，显然是试图隐瞒真相，原审在未积极调查的情况下作出了错误判决，显存不公；涉案商品已经启封，商品外包装上标注的食用方法是加水煎煮，未标注开水冲泡，但I在收货时并未注意到，在与电视购物公司进行交涉的过程中，I才看到了外包装上的标注；I购买涉案商品是为了自己食用、保健，对于铁皮石斛的功效、食用方法等信息，I在看到涉案广告前未曾了解过，在看到涉案广告后亦未去了解过；涉案商品经开水冲泡后不能食用，也达不到广告中的效果，这是客观事实。

电视购物公司答辩称：铁皮石斛除了加水煎煮外，也可通过煲汤、开水冲泡等多种方法食用，涉案广告中介绍的方法并非必需的、唯一的方法，且广告中并未承诺涉案商品经开水冲泡后必然会出现膨胀、变直、水色变黄等现象，亦未对浆汁量做出任何承诺，故I所称“虚假宣传”是不成立的；电视购物公司在原审中已提交了涉案商品的质量检验报告，且I对检验结果并无异议，证明涉案商品符合相关的质量标准，电视购物公司并无以次充好、以假充真等欺诈行为。律师

I、电视购物公司均确认，在电视购物节目中曾宣传“该铁皮石斛用开水冲泡后，铁皮石斛膨胀变直，且开水颜色显示成黄色”“吃在嘴里满口浆汁”，I自述在电视购物公司广告中并未宣传该产品的品级；电视购物公司提供了西双版生物科技公司赠靓铁皮石斛检测报告一份，报告显示该产品测试项目为形状、形态、规格、色泽、气味、口感、水分、总灰分、水浸出物等，上述测试项目均为合格，I对此并无异议，但认为该石斛的口感品质仍然未能达到宣传效果，电视购物公司在广告中的夸大宣传误导了消费者。

电视购物公司关于铁皮石斛的广告宣传是否构成欺诈。电视购物公司提供了该产品的质量检测报告，I对此也无异议并明确广告中电视购物公司并未存在夸大宣传产品品级的情节，根据该报告中口感、水分、总灰分、水浸出物等几项检测结果，应当认定电视购物公司的广告宣传具有一定的事实依据。关于其广告中所述关于铁皮石斛冲泡后状态及口感的宣传方式，原审认为，上述宣传内容均带有视觉、触觉主观感受色彩，主观感受因人而异，不存在统一的标准，I主张的“虚假”、“隐瞒”便无从谈起。律师

电视购物公司在销售涉案商品的过程中，存在故意虚构事实或隐瞒真相的行为、且I因此陷于错误认识而做出本案中的消费行为；且涉案铁皮石斛属于养生保健类产品，I作为具有完全行为能力的成年人，应当对所购商品性能有明确的判断，其订立合同时意思表示真实，难以认定I此购买行为完全是受欺诈而为，故对I要求退货及电视购物公司赔偿三倍价款的诉请不予支持。另应指出，作为销售方的电视购物公司，今后在制作广告时，应当谨慎选择广告用语，对于可能存在主观分歧的宣传方式应当及时进行提示、告知，以使消费者明白消费。（2016）沪0110民初1237号（2016）沪02民终4645号