电视购物合同纠纷一案，Z通过电视购物公司电视购物频道订购了一套《国邮生肖》十二生肖邮票典藏，单价为12,800元，Z现金支付12,790元，积分支付10积分。电视购物公司向Z提供了《国邮生肖》十二生肖邮票典藏一套，其中蛇年的赠版票因正在制作中空缺，附该票的领取票。律师

Z领取了蛇年赠版票，即取得了完整版的《国邮生肖》十二生肖邮票典藏一套。包含第二轮生肖邮票24个版别 （96枚），第三轮生肖邮票10版大版张（208枚）、10版小版张（60枚）、10版赠版票（40枚）、10本小本票（100枚），但是邮册的封面有裂纹，经多次调换后仍未解决。

Z以此为由投诉至杨浦区消费者权益保护委员会要求退货，双方及案外人上海暄阳实业有限公司达消费争议调解协议书，约定由供应商为Z办理上门换货手续，赠送马年邮票整套（含赠送版），羊年邮票整套（含赠送版）Z承担300元费用，由供货商提供给Z。电视购物公司及案外人并未履行该调解协议，电视购物公司明确表示无法继续履行该调解协议。

Z诉称，拿到货物后，Z发现马年、羊年整套空缺，蛇年赠版票空缺，但有一张蛇年赠版票的领取票。购买的邮票册面有裂纹。Z致电电视购物公司查询，电视购物公司回复，蛇年票正在制作，年终可以领取。马年和羊年的还没有到，没制作。Z就册面裂纹做了协调，电视购物公司也帮Z做了更换，但是一直未解决。Z想去取蛇年票，发现取票地点发生了变化，很偏远。工作人员建议等到马年的时候，马年和蛇年票一起领。律师

马年邮票发行后，Z遂前往领取地点，但电视购物公司知需另行支付600余元，此后的羊年邮票也需收费。Z不能接受，遂领取了蛇年赠版票。Z致电与电视购物公司沟通，并将争议投诉至杨浦区消费者权益保护委员会。在其主持下，双方达调解协议：电视购物公司为Z更换定位册，提供马年、羊年邮票整套，其中羊年邮票Z需承担300元费用。电视购物公司一直未能履行调解协议。Z遂起诉法院，要求电视购物公司退还货款12,800元并偿付利息损失2496元（按照6%年息计算）。Z将保存的货物退还电视购物公司。

电视购物公司辩称，电视购物公司亦根据合同约定履行了合同内容，包括向Z提供涉案商品、购物发票，以及其他附属书面文本材料，并且涉案商品与电视节目宣传内容相符，故电视购物公司不同意退货。Z诉请提出的利息损失，电视购物公司认为Z并未向法庭提供证据，证明其受到了损失，而且计算方式缺乏法律依据，数额太高，不同意赔偿。电视购物公司与涉案商品的供货商已经不再合作，亦无法履行在消保委达的协议。律师

Z于通过电视购物公司电视频道订购了《国邮生肖》十二生肖邮票典藏一套，并支付了价款，电视购物公司也提供相应的商品，双方之间的电视购物合同成立。但是电视购物公司提供的邮册封面存在裂纹，且经多次更换仍未解决，系电视购物公司履行中存在的瑕疵。双方及案外人达的消费争议调解协议书，系对双方争议的电视购物合同的补充，系双方真实的意思表示，具有法律效力，电视购物公司应该予以履行。

但是电视购物公司未履行协议内容，且明确表示无法继续履行，导致了合同的目的不能实现。Z要求电视购物公司退还货款，其退还商品，予法有据，应于支持。但是，双方就违约金并未作出约定，且电视购物公司履行上的瑕疵也未对Z造成利息损失，故Z要求电视购物公司赔偿按照6%年利率计算自购买之日起至判决之日止的利息的诉请，不予支持。律师

依照《合同法》第六条、第四十二条、第九十四条、第一百一十三条之规定，判决如下：电视购物公司于十日内退还Z《国邮生肖》十二生肖邮票典藏的价款12,790元以及Z在电视购物公司积分账户的积分10分；Z于十日内起退还电视购物公司《国邮生肖》十二生肖邮票典藏一套。（2016）沪0110民初6155号