吴小姐在十多年前办理了一张银行卡，由于使用习惯，她一直没有将银行卡更换成有芯片的新卡。不久前的一天深夜她收到了几条银行发来的短消息，发现自己卡被人取款了，大吃一惊的吴小姐立即拨打了电话银行，发现十分钟前有人用她的银行卡在ATM机上取款，她立即对银行卡进行了电话挂失。律师

第二天一大早吴小姐到银行柜面查询，才知道自己的借记卡被人在广东某地用POS机刷卡。自己卡内的一万六千多元已经悉数不见了。着急的吴小姐立即向银行柜面说明了情况，银行表示让吴小姐回家等消息，他们会进行查实。吴小姐在银行报了案后，又立即来到了律师事务所法律咨询有关事宜。律师

吴小姐认为自己办理的银行卡没有丢失过，也没有出现异常情况，自己的银行卡是被人仿制盗用了，而且密码只有本人知晓，冒用后取走了他的存款。沈律师二年为银行对吴小姐的财产没有尽到保障交易安全的义务，存在过错，应当赔偿吴小姐的钱款。律师

吴小姐在银行处开设账户，双方成立储蓄合同关系。根据《商业银行法》第三十三条规定：“商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。”使用涉案的储蓄卡消费必须满足两个条件：（一）有效合法的储蓄卡，而目前储蓄卡仍在吴小姐手中。显然刷卡消费使用的并非是吴小姐的银行卡。（二）正确有效的密码，在POS机上刷卡消费，还应由持卡人在POS交易单上签字确认，银行还应当核对签字和持卡人的签字是否一致。银行应当负有安全保障的义务。律师

现在吴小姐的银行卡密码并没有泄露，也没有授权他人持卡消费，当得知不法侵害发生后，立即和银行进行了核对，也拿出了涉及纠纷的借记卡，从半夜收到通知短信，到吴小姐申请卡片暂停不过短短数十分钟时间，可以说她已经尽到了自己的注意义务。律师

过了大约有一个月，吴小姐给沈律师打来电话，称银行没有对POS的刷卡予以兑付，这笔损失由于吴小姐的及时处理已经挽回来了，银行也退还了她一万六千多元的钱款。律师