【发布部门】中国保险行业协会 中保协发[2008]257号【发布日期】2008.12.18【实施日期】2009.02.01行业规定

各财产保险公司，各省（市、自治区）保险行业协会、同业公会：

根据中国保监会的要求，中国保险行业协会组织行业工作小组制定了《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》（以下简称《办法》）。经向中国保监会报备，现印发给你们，请遵照执行。并就有关事项通知如下：

一、交强险财产损失“互碰自赔”机制是保险行业进一步简化交强险理赔手续、服务于道路交通事故的快速处理、提高被保险人满意度、提升保险行业形象的一项重要举措。各财产保险会员公司必须高度重视，及时修改系统、调整流程，确保《办法》自2009年2月1日起顺利实施。

二、各财产保险会员公司要加强对接报案人员、查勘定损人员等的培训，确保能够正确向被保险人解答相关问题。

三、各地保险行业要加大宣传力度，通过多种形式让被保险人及时了解“互碰自赔”机制的便利之处、适用范围、操作流程等。

四、各地保险行业应加强与交通管理、公安、法院等部门的沟通，取得对《办法》实施的理解和支持，加大骗赔案件的处罚力度。

五、各地保险行业应依据《办法》，并结合本地道路交通事故快速处理办法，进一步制定细化统一的“互碰自赔”处理流程等，并向社会公示。

六、对于按照“互碰自赔”机制处理后，最终定损金额略超过交强险有责任财产损失赔偿限额（2000元）的，各保险公司应本着方便被保险人的原则，给予灵活处理。具体标准由各地确定。

七、考虑到事故发生概率和追偿概率的均衡性和稳定性，为了简化处理、降低理赔成本，各保险公司对“互碰自赔”机制下支付的赔款，不再行使对对方保险公司的追偿权。

八、各地保险行业要建立协调沟通机制，加强行业信息沟通力度。可组织各公司分支机构设置理赔联系人制度，负责公司之间的联系沟通，调阅理赔资料等工作。各方保险机构必须予以配合。

九、《交强险理赔实务规程（2008）》和《交强险互碰赔偿处理规则（2008）》中与《办法》不一致的，以《办法》为准。

特此通知。