【发布部门】湖北省人民检察院【发文字号】鄂检办发[2008]14号【发布日期】2008.04.14【实施日期】2008.04.14【效力级别】地方司法文件

近年来，省院领导高度重视检务值班、检令畅通、突发事件信息报送等工作，对此项工作也多次提出要求。总体来看，绝大多数检察院对此高度重视，责任明确，执行情况较好。但是，仍有少数地方和部门重视不够，措施不力，效果不好。表现在，有的值班人员素质不高，业务不熟悉；有的雇请临时人员、保安、门卫值班，有的值班人员脱岗、离岗和怠岗，值班电话长时间无人接听；有的电话联系方式不真实，电话无法打通或打通了不接听，通过其他方式转达，反应迟缓、贻误工作；有的突发事件信息不按规定及时报送，迟报、漏报、现象时有发生，等等。这些问题对于确保检令畅通、提高办事效率、树立检察机关形象产生了不良影响。

根据省政府《关于建立政务快捷反映机制的意见》及省院主要领导同志批示，为解决上述问题，建立检务快捷反应机制，特提出如下意见：

一、实施范围

各市、州、分院、林区人民检察院，省院各内设机构，全部纳入检务快捷反应机制系统。

二、实施时间和内容

从4月15日开始，在省院检务值守，检务指令、控告申诉办理和反馈，突发事件信息报送等三个方面施行。

三、具体要求

（一）关于检务值守

1、健立24小时值班制度，确保检务值班电话24小时畅通（包括值班电话、传真电话），确保随时有人接听电话，不得将值班电话转到手机或其他通信工具上，确保值班工作正常运转。

2、明确值班工作人员，必须安排干部值班，不得雇请临时人员和工人值班，不得以传达室代替值班室。充实值班工作力量，值班人员必须懂政策，熟悉业务和值班规程，能妥善处理日常事务。

3、各市、州、分院、林区院主要负责人、班子成员、办公室主任、省院内设机构负责人手机电话要保持联络畅通，保证随时找得到，并及时通话。

（二）关于检务指令、控告申诉办理和反馈

各级院值班人员接到省院领导、办公室、控告申诉处电话后，要立即按电话要求报告有关工作情况，不管何时、何种情况，都要即接即报。对省院领导下达的指令，各地、各部门要马上办理，不得延误。对要求回复情况的，必须按指令要求按时电话回复，需书面反馈的事后应及时书面反馈结果。对事情比较复杂，一时难以明确答复的，应先说明情况，按指令时间要求报送办理过程，最后报告办理结果。

（三）关于突发事件信息报送问题

1、实行重要信息漏报通报制度，在突发事件发生（或发现）后，要在第一时间内报省院办公室，最迟不得超过事发后3小时。属特别、重大突发事件信息，最迟不得超过2小时上报。对同一突发事件信息，原则上市级院上报信息的时间，不得迟于县（区）院上报的时间，更不得滞后于新闻媒体。情况紧急的，可按照“快报情况、慎报原因”的原则，先电话报告情况，随即书面报告。

2、对省院领导关注或批示的突发事件信息，执行日报制。每天16：00时前（重要情况随时报告）将落实领导批示采取的措施、事件进展和存在的问题等情况，及时续报省院办公室。待突发事件处置完毕，并报经省院办公室同意后，才能取消日报制。

3、各级院主要负责人是突发事件信息报送工作的主要负责人，分管负责人是直接责任人，办公室主任、控申处处长和工作人员是具体责任人。