【发布部门】陕西省人民检察院【发布日期】2016.06.06【实施日期】2016.06.06【效力级别】地方司法文件

为便利群众到省院机关信访接待大厅办理控告、申诉、举报和信访事项，特提出便民利民十项措施。

一、信访接待大厅入口设置残疾人绿色通道，设立安全检查门，安装安全监控设施，方便群众出入，确保群众安全。

二、信访接待大厅设置专用候谈区，配备书写台、候谈椅、物品寄存柜、饮水设备和用具、应急药品，方便群众临时书写、饮水、物品保管和应急需要。配备《人民日报》电子报，方便群众阅读，配备空调、暖气等防寒降温设施，保证候谈环境舒适。

三、设立日常接待室，用于接待群众控告申诉。

四、设立专用举报接待室，保证群众秘密举报。

五、设立检察长接待室，方便群众与接待领导接谈。

六、设立咨询室、情绪疏导室、案件讨论室等功能办公室，为特殊需要群众服务。律师

七、信访接待和候谈区域设来访须知、文明接待公约、受案范围、投诉指南、检察人员纪律、文明接待用语等工作规范，实施检务公开，便于群众操作和监督。

八、设立12309统一举报电话，开通网上信访通道，开通视频接访系统，方便群众开展网上、电话信访，配备复印机，方便群众复印材料。

九、信访接待大方设置彩色电子大屏，用于公告、公示、公开和通知有关信访事项，便于群众了解和监督。

十、信访接待和候谈区域每天进行清扫，保持卫生整洁、环境优雅。