酒店一般人格权纠纷一案，C与朋友在临港酒店宴会厅用餐，期间，C跟临港酒店的服务员讲需要一杯水，当时该服务员说没有。后临港酒店的另一个服务员J主动提出给C提供“花茶”。茶送来后，C开始没喝，J特意过来加水并提醒C饮用。C喝了一口，感觉骚味，有问题。C告诉男友Frank后，到自己房间漱口刷牙。C直接找到大堂经理交涉，该经理向J询问。律师

C喝后感觉有问题。酒店管理人员与C一同将剩余的“茶水”送第六人民医院东院化验，化验单显示有尿比重以及尿液中成分等数据。

J被传唤至公安局浦东分局临港新城派出所接受调查，其笔录中陈述：“我在滴水湖皇冠假日酒店餐饮部宴会厅做服务员，那天酒店的员工指责我这个没弄好，那个没弄好，还让我做不应该我干的活，正好有个女客人要求倒水，当时想发泄一下，就在库房里将尿撒进杯子并加了点白开水端给那个客人，后来又加过白开水。带班的领导找我过去，对我说人家说是尿，我怕他们拆穿我，我就当着他们的面把那杯水喝掉了。那个客人别的杯子中还留了一些，后来他们去化验了，我也去了”。公安局浦东分局查明事实后，对J作出行政拘留五日的处罚决定。律师

C大庭广众之下喝下尿液，不堪回忆，在没有事先冲突的情况下，让C莫名喝下尿液，造成人身和精神伤害，对C人格尊严造成侮辱。用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。临港酒店作为国际大酒店，竟然出现如此恶性事件，应当承担责任。

C提出诉讼请求：判令临港酒店赔偿精神损害抚慰金100万元以及维权费用5万元。

临港酒店辩称，此事发生后，我方一直积极主动处理该事，包括报警，当场向C道歉，也承担了相应的检测费等。对此事我方愿意承担相应的责任，但C诉求100万元太高，远远超出临港酒店所能承受的范围，同时远远超出法院可以认定的赔偿标准。我方工作人员陪同C去医院检验样本，当时跟医院说是按照尿液来检验，检验报告中出现的成分，不能证明送检的肯定是尿液。据临港酒店了解，员工J小时候大脑受损，精神间断性不正常，故其在公安派出所所作笔录内容的真实性值得怀疑。律师

C补充意见，C喝下尿液确定无疑。当时喝了一口不对劲后，C让朋友看住杯子并分开样本，将1/3的样本保留在另一个杯子中。当大堂经理叫来倒茶的员工后，质问该员工，该员工不承认是尿液后突然喝光，遂报警。后来大堂经理和C拿着留存的样本去医院化验，化验单明确显示有尿比重以及与尿液相关的成分。

临港酒店员工J在公安机关第一时间所作笔录的内容应当具有真实性，结合在案其他证据，可以确认C在接受临港酒店服务时喝下的服务员J提供的茶水中存在尿液。临港酒店提出J大脑受损，精神间断性不正常，其在公安派出所所作笔录内容的真实性值得怀疑的意见，无证据佐证，不予采纳。

临港酒店表示愿意承担相应的责任，但认为C诉求100万元太高，远远超出临港酒店所能承受的范围，同时远远超出赔偿标准，故临港酒店对其成为本案责任主体是认同的。C不明就里在大庭广众之下喝下人体尿液，人格尊严受到侵害，根据侵害的手段、场合、行为方式等具体情节，酌情确定临港酒店赔偿C精神损害抚慰金50,000元。律师

根据律师收费指导意见，结合本案情况，酌定临港酒店赔偿C律师费10,000元。依照《侵权责任法》第二十二条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条、第十条的规定，判决如下：临港酒店于本判决生效之日起十日内赔偿C精神损害抚慰金50,000元；临港酒店于本判决生效之日起十日内赔偿C律师费10,000元。（2017）沪0115民初9368号