郑女士和小江本事上下来的邻居，原本也不认识，去年春天小江通过中介介绍，购买了楼下的住房后，就和郑女士成了邻居。小江入住后对房屋进行了简单的装修并购买了一些家具，在简单装修和拼装家具中产生了一些噪音，对此郑女士非常不满意，认为小江影响了自己午休，于是向物业反应。律师

物业公司的工作人员进行了调查，认为小江发出的噪音都是在白天，也没有超过一位装修业主的范畴，故而对小江的行为没有制止。对此郑女士怀恨在心，从此两家会因一些小事发生口角，居委会多次调解也没有效果。

今年春节之前，郑女士的老友出国探望子女，将一条哈巴狗交给郑女士代为管理。后来小江的女儿放学回家，在等电梯时，正逢郑女士带着小狗坐电梯。看到郑女士遛狗回家，小江的女儿怕小狗咬到自己，连忙躲到一旁，不敢上楼。但小狗毕竟是畜生，它看到小孩躲闪，反尔迎面跑了过去，没有给小狗系绳的郑女士呼唤也不听，导致小江女儿在躲闪过程中摔到在地，造成手臂骨折。而小狗并没有咬孩子，而是被孩子倒地吓得跑回了电梯。郑女士认为自己的小狗并没有咬人，坦然自若按了电梯上楼。律师

这一切被底楼的一对夫妻看到，也被一起上楼的另一位邻居瞧见，大家将小孩扶起来后，发现她臂膀已经红肿，电话通知了小江。赶到现场的小江气愤不已。鉴于郑女士对事情不理不睬，小江要求郑女士赔偿也不依不饶。经过一番协商，双方并没有达成一致的看法。相反还因郑女士养狗扰民，惊吓邻居变得更为尖锐。

郑女士认为自己遛狗回家，和小江的女儿相遇，本来小狗并没有侵犯小孩，但小孩试图用脚踢小狗，自己出于好心奉劝小孩别惹怒小狗，以免生出事端，但孩子并没有理会，反尔出言不逊，称小狗为有野狗，畜生滚开之类。当时孩子摔倒后自己没有去搀扶，而是立即上楼，就是为了避免事态扩大。事情发生后，小江上门不听大声辱骂，后来自己的女儿听着气愤不过，就用一碰脏水泼到了小江门上。此后居委会出面多次协调，一直无法消弭两家之间的矛盾。律师

事发后，为了解决矛盾，郑女士来到律师事务所，法律咨询了沈洁律师。了解到事态后，沈律师认为两家对装修的噪音问题只是起源，而发生孩子摔伤事故后，郑女士擅自快速离开，而事后也没有看望对方孩子，进行赔偿，在对方上门辱骂后，郑女士的女儿又将一盆脏水泼向对方房门进一步引发了矛盾的激化。

郑女士要求对方上门辱骂予以赔礼道歉，并赔偿自己名誉权的损失，对此，沈律师认为名誉权侵犯的方式一般包括侮辱和诽谤，如果对方的言行照成了一定的不良影响，可以认定存在侵犯名誉权的行为。但楼下小江围绕着小狗惊吓小孩，导致其手臂骨折，虽然言语有些激烈，有失妥当，但上述行为尚不足以造成对郑女士一家的负面评价。律师

考虑到孩子手臂骨折对方花了数千元的医疗费，而郑女士分文未赔，为了解决矛盾，沈律师建议郑女士和对方好好协商，给与适当的赔偿，以缓解两家之间的对立矛盾。之后郑女士表示，经过协商，她赔偿了对方六千多元医疗费中的四千元，双方解决了矛盾，楼下邻居小江也为自己激烈的言行表示了歉意，现在两家已经能够和睦相处了。