法律咨询：购买的儿童玩具有产品瑕疵，造成我女儿一眼失明，请问我该依据什么法律索赔？

律师答复：其实您咨询的是产品缺陷带来的人身损害赔偿，而并非是产品瑕疵问题。产品缺陷和产品瑕疵确实是容易混淆的概念。

产品瑕疵主要是指产品功能、外观等方面的不健全而影响产品的使用，产品质量瑕疵是指产品的质量不符合《产品质量法》第二十六条（二）“具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外”、（三）“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”规定的要求。但是产品瑕疵一般不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，或者未丧失原有的使用价值。比如就我们接待过的咨询中有伊莱克斯冰箱门盖歪，柯达数码照相机镜头无法缩回，手机黑屏，空调制冷效果不佳等等，这些均是产品瑕疵。

产品缺陷指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，是一种严重的产品瑕疵，它存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的，未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形。比如液化气钢瓶不符合安全标注，车辆制动刹车不符合安全标准，电器不符合绝缘标准，高压锅不耐压力。最常见的就是汽车零部件存在设计方面或者制造方面的瑕疵，厂商进行召回修理，这就是一种产品缺陷的弥补方式。

区别一、瑕疵产品可以投入流通，缺陷产品不得销售。

瑕疵会带来使用不便，但不会产生危及人身安全、其他财产安全的不合理危险，有瑕疵的产品甚至还能销售，比如商场、特卖场的“瑕疵品特卖、打折”，只要明示了产品瑕疵所在，可以投入流通领域，有些瑕疵品，也称处理品、次品，因为价廉物美，还受到消费者的欢迎。但是缺陷产品即便进行打折、处理均不能投入流通领域，这是两者的区别。产品缺陷是一种严重的产品瑕疵，已经关于他人的生命健康和财产，即便作出说明，都不能销售

区别二、索赔的法律依据不同。

如果消费者需要索赔的，一定要分清楚两者的区别，在起诉生产商、销售商的时候，选择合理的诉讼理由，如果是产品瑕疵的可以要求退货、修理等等，依据的是《合同法》，针对的标的是产品本身，而不是产品带来的其他财产损失和人身伤害损失；如果是产品缺陷的，依据的是《侵权责任法》，产品侵权责任仅指产品缺陷导致的损害赔偿责任，不包括产品瑕疵导致的产品本身的损害。

有权索赔的主体也不同，如果依据合同法索赔产品瑕疵带来的损失，应当是和产品销售有直接关系的合同相对方，即买受人。如果是产品缺陷引起的索赔，是缺陷产品带来损失的受害人，比如因使用缺陷产品受伤、受害，财产损失的人，当然还可以是买受人。

区别三、诉讼时效不同。

产品瑕疵如果在销售时候明示的，视为消费者或买受人接受瑕疵，如果没有经过明示，隐蔽瑕疵至瑕疵可以被发现之日起，按普通诉讼时效消费者等均可索赔。即：《民法通则》第135条规定“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。”

《民法通则》第136条所规定的“身体受到伤害要求赔偿”以及“出售质量不合格的商品未声明的”，诉讼时效期间为一年。不过如果根据《产品质量法》第45条第1款的规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权利受到损害时起计算。”第33条还规定“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”