2020年的六月份，是一个多雨的季节。丁女士购买了长江三峡的游轮船票，高高兴兴出游的她并没有想到之后发生的事情。当天下着蒙蒙细雨，丁女士从甲板捕入游轮船舱时不慎摔倒，当时丁女士刚在甲板上购买了冷饮，她边走边吃，并没有放缓脚步或者缩小步幅，在路过露天的船舱时一下滑倒。在监控视频中显示，丁女士右手先着地，之后右腿磕碰。在丁女士摔倒后，附近出售冷饮的工作人员立刻过去将她扶起来，当时丁女士表示，右手和右腿非常疼痛。工作人员马上用传呼机呼喊了其他游轮工作人员，将丁女士扶到了船舱休息，两个小时候后，船舶靠泊码头，工作人员立即将丁女士送到了医院处理。经医生治疗，发觉丁女士的右手和右脚有两处骨折，游轮也为定女士垫付了医疗费用。律师

后来经过治疗，三四个月后丁女士才痊愈，她认为自己摔倒是因为船舶内的地板湿滑导致，游轮提供了服务，在恶劣天气下有义务保障游客的安全。但游轮方面认为，丁女士摔倒当天正在下小雨，游轮的露天甲板上有水是正常的事情。丁女士作为一名承诺人对天雨路滑，需要小心行走应当有所认知。当天摔倒是由于她自己不注意导致的。甲板铺设的是防滑地板，当天并没有其他的游客摔倒，之前也无其他游客摔倒，丁女士发生的事故纯属意外。

当然游轮作为公共场所管理人，服由保护丁女士人身安全的安全保障义务，在旅游过程中应当对可能危及人身财产的风险做出提示，但天雨路滑，小心行走也是生活常识，并不需要作为特殊提示。事发时，游轮公司已经放置了多块天雨路滑的警示牌，也有工作人员每半小时用拖把拖干地面，但邮轮公共区域游客往来频繁，难免鞋底带水，要求游轮保持每时每刻地面干燥并不实际。丁女士作为成年人，下雨天在甲板上行走，理应减慢步伐，留心观察地面。但丁女士一边吃冷饮，以变玩手机，走路速度还很快，不慎摔倒是其的责任。律师

根据《旅游法》第七十一条的规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。现在根据视频，游轮已经放置了警示牌，并安排了人员每半小时拖干地面，已经尽到了责任。至于丁女士摔跤完全是她自己的不慎，雨天行走速度过快，还边走边看手机，导致摔跤。根据定女士的过错程度，沈律师认为其索赔不会得到支持，建议其不需要做无用的诉讼。