肖某诉称，陪同三岁的孙女在医学中心处就诊。约21时许，进入急诊大厅厕所，因厕所地面湿滑，致肖某摔倒，造成肖某受伤。当时肖某抱着孙女，且厕所照明不佳，光线较暗，厕所地面系光滑地砖，肖某看不清楚地面状况，没注意踩在水渍上而滑倒，如果看到水渍肯定会避开。肖某摔倒后，医学中心方没有任何工作人员在场，也没有及时处理，过了约半小时医学中心才派了一名保安来处理，此时已有很多人围观。

医学中心称厕所入口内墙及厕所地面都张贴、放置了“小心滑倒”的警示标识，并非事实，事发时没有任何警示标识，而是事发后医学中心弥补的。医学中心作为医疗机构，系公共场所，负有保护患者及家属的安全保障义务，因医学中心疏于管理，导致肖某在湿滑的厕所内滑倒受伤，医学中心应对肖某的损失承担赔偿责任。同时正是考虑到肖某系成年人，也负有安全注意义务，故并未要求医学中心承担全部的赔偿责任。费用要求医学中心承担70%的赔偿责任。

医学中心辩称，肖某所述在医学中心厕所内摔倒受伤属实。医学中心作为知名医疗机构，配备了保洁人员进行不定期保洁工作，事发厕所所在区域为急诊候诊大厅，面积不是很大，故配备了一名保洁人员，负责候诊大厅、五六个诊室及厕所，约150平方米。保洁人员若发现厕所有水渍、污物等就会进行打扫，不及时打扫也会影响医院环境。厕所地面确系光滑地砖，而非防滑地砖，事发时厕所地面是否湿滑医学中心也不清楚，厕所内也无监控。

但医学中心在厕所入口处的内墙面张贴有“小心滑倒”的图文警示标识，在厕所地面也放置有“小心滑倒”的三角形塑料黄色警示标识。事发时保洁人员听到肖某摔倒的声音后及时进入厕所，但其自己也吓坏了，故没有处理。保安人员进入厕所，将肖某扶出来，期间隔了多久记不清了。医学中心已经尽到了安全保障义务，而肖某作为成年人，且在晚间进入厕所，应当尽到自己的安全注意义务，因此肖某对自己摔倒也负有一定责任，故医学中心同意承担40%的赔偿责任。

首先，医学中心自述候诊大厅、诊室及事发厕所区域约150平方米配备一名保洁人员，并在发现水渍等污物后进行打扫，则该名保洁人员对所管区域必须进行流动式保洁工作，无法就某一地点如厕所等进行常驻式保洁。根据常理，医院除医务人员外，还包括就诊病人及陪同家属，人员往来频繁，在此情况下，仅一名保洁人员未及时发现厕所有水渍、污物的可能性较高。

其次，事发厕所地面使用的为光滑地砖，而非防滑地砖，医学中心若使用防滑地砖，则可能避免肖某滑倒。因此肖某主张因厕所地面有水渍而导致肖某滑倒，医学中心未能尽到应尽的安全保障义务，应对肖某的损害承担赔偿责任。

同时肖某也负有一定的安全注意义务，肖某因疏忽而未注意导致滑倒，对自己的损害也负有一定的责任，因此可减轻医学中心的赔偿责任。肖某主张要求医学中心承担70%的赔偿责任，尚属合理。（2012）浦民一(民)初字第40857号