忻X、忻L、忻G、忻Z系死者忻老的子女，死者配偶已经去世。忻老入住被告老年公寓。入院时家属选择了自主进食，不需院方提供进食服务。

护工发现忻老发生不适，即通知老年公寓的医生前来救治，并拨打了120急救电话，由120急救车将忻老送至长征医院。当天忻老因心跳、呼吸骤停、窒息宣告死亡。子女支付了抢救费338.38元、丧葬费25,078元。

原告忻X、忻L分别去看望过忻老，当天忻老精神状况很好。下午14点左右，忻X突然接到老年公寓电话，要求其去长征医院，但还没到达长征医院，忻老已去世。

忻X到达长征医院抢救室时看到两个医生仍在抢救，但医生表示忻老送到医院时已死亡，是喝牛奶时反上来呛死的，死亡原因是窒息。

因老年公寓在护理期间未尽到看护义务，未及时发现死者呛咳的症状，并未及时抢救、送医，造成死者死亡，现要求老年公寓赔偿抢救费338.38、丧葬费25,078元、精神损害抚慰金23,000元共计48，416.38元。

老年公寓辩称，入院时由家属选择了自主进食。死者发生不适，护工见状立即叫院里的医生为死者测量了各项指标，但死者当时没有任何窒息的症状，院方同时打了120急救电话。120医生很快赶来，亦未发现死者有呼吸急促的状况。老人到医院时仍有呼吸，不是在老年公寓处就死亡的。

忻老本身高龄，且患有高血压、冠心病等。忻老死亡原因记载是窒息，并未写牛奶呛到。老年公寓不存在护理不当的过错，因此不应承担过错责任。但出于人道主义，老年公寓愿意予以适当赔偿。

四子女诉称因老年公寓护理不当造成忻老死亡，但未能提供确实的证据予以证明，根据居民死亡医学证明书的记载，忻老的直接死亡原因是因心跳、呼吸骤停、窒息，要求老年公寓赔偿的诉讼请求，不予支持。

在案件审理过程中，老年公寓表示愿意予以适当赔偿，与法不悖，依法予以准许。依照《民法通则》第五条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：老年公寓支付忻X、忻L、忻G、忻Z20,000元。（2014）黄浦民一(民)初字第5782号