法律咨询：蒋小姐在淘宝网站上购买了各类灯具，安装在新家之中，刚刚搬入新居的她看着漂亮的水晶灯，美丽的灯带，闪亮的射灯，心情喜悦，可惜好景不长，花了1万多元购买的水晶大吊灯一片一片往下掉水晶片，LED灯带也开始一个一个灯泡不亮，闪亮的射灯更是惹了大麻烦，两个射灯突然引起电路跳闸，还烧坏了正在使用中的电视机。蒋小姐和淘宝卖家交涉，对方称蒋小姐眼睛瞎了，网页上的免责条款不看清楚，上面写着，安装三个月后，所有质量问题和维修问题和卖方无关，卖方不承担责任，还写到双方有争议的，最终解释权归卖方。

经查所有灯具均没有安全标志，无厂家无生产地址，纯是三无产品。经律师交涉，我们告知对方，如果出售三无产品的，不仅要承担赔偿责任，还要被工商、质检等部门查处，后卖家同意退回所有产品，赔偿蒋小姐2600元电视机修理费用。

经营者制定格式条款是否真的可以免责？

沈律师认为不能。生活中我们常常见到“活动解释权归本商场”、“最终解释权归本公司”，这样的提示语，而一旦出现问题，便用免责条款，或者解释权归商家厂家来规避责任。把自己本该承担的责任和风险都规避了，让消费者或者买方承担一切，这种约定违背了《合同法》的公平原则，利用格式条款或者规避性约定来损害他人的利益，是属于无效的。所以免责条款并不免责，本案件的蒋小姐就遇到了对她不利的免责条款。

根据法律和相关的规定，格式条款不得加重对方的责任，减轻自己的义务，对于消费者而言，商家或者厂家更不能制定损害消费者利益的条款，也不能出售三无产品。如果认为认为格式条款损害消费者合法权益的，可以向工商行政管理部门举报或者向消费者协会投诉，也可以依照约定向仲裁机构申请仲裁或者向法院提起诉讼。

考虑到实际，有些物品的价值不大，或者虽然有一定的价值，但是买卖双方是异地，一旦出现纠纷，维权成本很高，不仅花费金钱，还花费大量的精力，对于一个商家是否是奸商还是好的商户，消费者或者买方从他们的格式条款就可以分辨，沈律师在生活中也是一名普通的消费者，对于霸王气十足的商家，我一贯是绕道而行，不管对方的促销是多么诱人。