鲁小姐在春节之前到超市购物，在超市门口遇到一家养生会所的销售员推销，销售员称过了春节他们就会开张，这家养生会所是新开张的，现在正打算装修。付了一万多元后，鲁小姐在家等待养生会所的开张。谁料到春节后上海发生了非典型性肺炎，养生会所就没有开张，也没有装修的动静。律师

鲁小姐再联系销售员，对方称自己已经辞职回老家了，具体店内的情况并不清楚，还给了鲁小姐一个负责人的电话。但负责人确说自己也是打工的，老板何止开业自己也不清楚。他只听说最近房东和公司老板就疫情期间的租金结算发生了争议，可能双方谈崩了，就不会在这里租赁房屋开业，但养生会所肯定会开的，至于开在哪里，自己也不清楚。鲁小姐希望对方返还缴纳的会费，但对方没有给与明确的答复。

鲁小姐平时喜欢艾灸、食疗等习惯，当时她收到养生会所的广告宣传单，广告宣传单上称，会所在装修后于三月头开张试营业，当时进行会员卡预售活动，活动优惠的力度很大，由于会所紧邻鲁小姐的家，且该养生会所称将来会开连锁型养生会所，出于对品牌和服务的认可，鲁小姐办理了为期五年的服务铂金卡，并缴纳了15000元的会员费。律师

缴纳完会费的鲁小姐，一心等待着会所的开业。谁知，这一等竟然发生了疫情，鲁小姐联系到当时为她办卡的销售员，对方称因疫情要延期开张，鲁小姐也觉得合理，就安心等待。天气开始渐渐变热，疫情也已经被控制，她又联系了销售员，此时销售已经辞职了，但鲁小姐惊讶的发现原来要办养生会所的地方，居然开了一家小超市。经过交涉，会所承诺会开张，但会所的地址和开张的日期都是未知数。经过多次与会所就退卡事宜协商未果，鲁小姐来到律师事务所，找到了沈洁律师，法律咨询该怎么办。

沈律师认为发生疫情属于不可抗力，如果发生疫情，门店无法开张的，应当退还收取的费用。鲁小姐当时在缴纳会员费的时候，并不是刷卡支付，也不是付给养生会所的账户，而是转账给了一名个人，之后领取了一张收据，收款人显示为一家公司的名称，就是鲁小姐所称的养生会所公司。但经查询养生会所最后并未成立公司，而收款人就是销售员和负责人所称的老板。律师

经过联系，收款人表示由于租赁合同纠纷和疫情的原因，已经无法继续在原地开业，现在他们已经在距离原址一千五百米左右的地方，正打算开设一家新的公司，并且称新公司的查明已经完成，正在注册之中。如果鲁女士愿意的，对方可以减免一千元的费用，双方继续履行合同，如果鲁女士不愿意继续履行合同的，对方愿意退款。经联系鲁女士表示愿意接受退款，双方的纠纷就此解决。律师