梁小姐到家附近一家新开张的美容美发公司理发，店员丘小姐看到顾客梁小姐的脸上有不少雀斑，就和她提出如果将这些雀斑去除的话，那么皮肤会好看很多，听了这话，正中梁小姐的心头想法。律师

经过丘小姐的一番游说，梁小姐打算在美容美发店里做除斑美容治疗。当天梁小姐就购买了两万元消费卡，并以为680元一次的价格在美容美发院中做了除斑美容治疗。当天治疗完毕后，脸上有些红肿和发痒，但并无大碍。第二次再做除斑服务，没想到雀斑并没有消失，脸部红肿发烫，还有些发痒，如果用手挠，脸部红肿加剧。

去医院治疗后，医生认为脸部有炎症，给她开了不少消炎消肿的药物，并且叮嘱梁小姐不能再做除斑服务了。梁小姐认为自己是去除斑的，谁知美容不成反而变成毁容。她来到美容美发院，要求退还剩余的钱款一万八千多元。但美容美发院的负责人却认为美容美发卡售出后，如果顾客不需要做除斑服务，可以用该卡进行其他消费，比如烫发、染发、理发、美容等其他类型的服务，如果要退卡的，必须按正常价格扣除之前的服务和25%的开卡费，梁小姐做了两次除斑服务共计1360元，理发和美发160元，合计为1520元，开卡费为5000元，合计为6520元，忽略20元，可退13500元。

刚交的两万元，做了两次除斑服务和一次理发，只剩了一万三千多元，而且除斑服务还导致自己脸部过敏，这让梁小姐实在无法接受。在我们的免费法律咨询日她来到律师事务所，法律咨询该如何处理自己的事情。律师

听了梁小姐的法律咨询，沈洁律师认为梁小姐的面部红肿和过敏是美容美发院的举措不当导致，她本是过敏性体质，而美容美发院给她适用的除斑药剂中还有刺激性成分，而这种除斑药剂既没有药品的生产批文，又没有护肤品的批文，属于三无产品，导致顾客过敏，美容美发院要承担全部的责任。

接受了梁小姐的委托后，沈律师给美容美发院发了一份律师函。收到律师函后，美容美发院回复称梁小姐属于皮肤过敏性人员，在护理中美容美发元并没有适用医疗仪器和医疗用品，没有而已欺诈，梁小姐的过敏反映纯属以外，他们不应当承担赔偿责任，但如果梁小姐来退费的话，他们可以免收开卡费5000元，可退费18500元了考虑到梁小姐体质过敏，也用去了一些医疗费，作为补偿，可以再考虑退费500元，最终可以退19000元。

梁小姐表示满意，同意接受美容美发院的退费请求。当然如果美容美发院没有这些说法的，她考虑起诉到法院，要求法院认定美容美发院构成欺诈，对消费的金额予以返还，并加倍赔偿。律师