花小姐在一家大型卖场（超市）购物，结完帐正要离开，突然门口的蜂鸣器响了。经保安检查发现，有一双价值九十九元的手套没有付款。大卖场本要按五十倍的价格对花小姐进行罚款，后经过协商降至二十倍，合计花小姐需要支付两千元的费用。后花小姐称愿意交钱，但是手头现金不够，要到银行取款机上取款。超市的经理就让保安陪她一起去取款。律师

后来花小姐假装取款，乘保安用手机打电话时分神，立即向远处跑去，保安马上追赶，在跑步过程中，花小姐的鞋带松了，她摔倒在地。保安跑过去一看，花小姐的头部撞击在路面上，导致摔伤，保安看到时候已经是血流满面。见状不妙，保安立即通知了超市经理。经理派车将花小姐送至附近的医院，经检测，花小姐脑部骨折，颅内出血，需要马上治疗和休养。

经过医院的一番治疗，花小姐恢复了健康，但花去的医去的医疗费不在少数，总共有五万多元，而且为了救治自己的伤情她也没有去上班，在家休息了整整两个月。后来从小姐的姐姐来到律师事务所，法律咨询的沈洁律师。沈律师认为在本案中，卖场也就是超市作为一家企业法人并不具有刑事侦查权，也不具有行政处罚权。当他们们发现超市的顾客涉嫌盗窃时应该报警求助。不应对顾客进行巨额的罚款，也不应该进行强行搜身。

从花小姐携带没有结账的商品走出大卖场时，大卖场已经失去了对物品的控制，当然大卖场是有权利派员工和花小姐进行必要的询问，了解事实，如果在询问过程中，花小姐强行离开，大卖场可以以采取必要的措施限制她的离开。但措施必须在合法的限度之内，显然大卖场的行为已经超出了自助行为的范畴。

虽然有正当理由但与正当防卫、紧急避险等为保护国家利益、社会公共利益或者他人利益而实施的行为，但自助行为的目的只能保护当事人自己的合法利益。普通的公民不可能做出正确的判断，遇到私立自助行为的泛滥会严重的损害国家权威和正常的社会秩序，尽量扩大公力救济的范围，减少私力救济的存在。自力救济分为自卫行为和自助行为，前者为《民法通则》中规定的正当防卫和紧急避险，后者存在于学说中。采取自力救济方法受到法律的严格限制．权利主体只能以法律许可的方式和在法律允许的限度内保护自己的权利。

私力救济self-help，英美法对“self-help”的解释较宽泛，大致相当于公力救济以外的救济方式。私力救济是指权利主体在法律允许的范围内，依靠自身的实力，通过实施自卫行为或者自助行为来救济自己被侵害的民事权利。行走于公力救济边缘的私力救济，是人类社会最初的权利救济方式。在现代社会中，私力救济依然保持了它自己的领地，与公力救济相辅相成，互为补充，维护着社会的和谐与稳定。有人类便有纠纷，有纠纷便有私力救济。私力救济与人类社会相伴而生。私力救济在法律的阴影下，在法律和公力救济中也有私力救济的影子，私力救济中有“公力”因素，公力救济中有“私力”因素，其间存在一种融合两者特征的社会型救济，如调解和仲裁。

私力救济之所以受到当事人的青睐，就在于其在适用规范上的灵活性。特别注重民间社会规范的作用。在这个意义上可以说，私力救济正是民间社会规范的主要实施机制。由此，私力救济一方面可以使当事人获得期待的解决结果，另一方面，也可能成为规避法律的一种途径。其正当性取决于所规避的法律是否属于强制性规范，所依据的民间规范是否符合公序良俗。律师

比如民间收债、讨债职业人、私人侦探都属于私立救济，民事纠纷处理机制包括私力救济、社会救济和公力救济三种，私力救济通常被看作司法外行为，现在大卖场采取的行为也是一种私立救济，这种私立救济要符合一定合理性，但此种合理不应夸大。对于花小姐受到的伤害和支出的费用，大卖场也应当承担一定的赔偿责任。