许小姐通过中介的介绍，租赁了一套一室户的房屋，她对这套房屋的家具配置和装修都很满意。立刻就支付了一个月的押金和三个月的房租，搬入房屋后，她发现浴室的浴缸水龙头没有，就打电话找房东。房东表示浴缸水龙头在房屋装修好后就没有安装，这是第一次将房屋出租，如果有需要的话，租客可以自己安装一个，自己不予干涉。律师

听了房东的说法，许小姐就到家附近的一家五金店购买了一个热水龙头，买水龙头的时候，这个龙头的价格很便宜，别的冷热水龙头至少要三四百元，而这个龙头只要八十元。之后，她又花了二十元，要求店主帮忙安装。这几天天气炎热，虽然在下雨，但天气非常闷热，是黄梅雨季到来了。许小姐在使用浴缸的方柄龙头洗澡时，热水龙头部件在使用过程中下滑脱落，导致了许小姐胸腹部，大腿等位置多处被烫伤。

后来她打电话给房东和朋友，他们见状，立即将许小姐送到了附近的医院治疗。医院的医生说许小姐的烫伤较为严重，如果要治愈，大约要花费三万元。因许小姐受伤，她的朋友何小姐就打电话给沈洁律师，法律咨询索赔事宜。所幸的是许小姐购买水龙头时，向店主要了一张报修单和收据，收据上注明这套水龙头是浙江一家洁具公司生产的，由于该水龙头的手柄部分结构设计不合理，导致新阀在使用过程中产生松动，而且因安装不当，所以用了没几天，龙头就脱落了。

洁具公司生产浴缸龙头存在设计缺陷，安装过程中店主并不熟悉，只是按照普通龙头的用途安装，这两方面的原因导致了热水龙头突然脱落。缺陷产品导致的损害，生产商应当承担赔偿责任。设计缺陷指产品设计不合理，导致产品不符合国家行业标准或或者存在不合理的危险。产品缺斤少两，并不对他的人身产生危险性，虽然是不合格产品但不属于产品缺陷，《侵权责任法》中的产品缺陷指不符合法定标准和要求，有可能给他人人身财产带来损害的危险。缺陷产品是指产品使用的原材料配件不当，质量不符合要求或在加工，装配过程中由于管理不善或技术水平差等原因，导致产品不符合保障人身财产安全的国家或行业标准，或存在危及他人人身财产的不安全、不合理危险。

产品存在缺陷，发生侵权造成他人损害，生产者销售者所应当承担的侵权责任。沈律师认为汽车刹车不灵造成交通事故。导致人身财产损害，对此生产者、销售者应当承担侵权责任。汽车空调不制冷，属于产品瑕疵，生产者、销售者承担产品质量的合同责任。这两者是不同的，如果许小姐购买的龙头只是因为放水不流畅，没有造成人身损害，那么最多生产商、销售商赔偿一笔购买费用给他，现在，事故已经造成了许小姐被烫伤，那么这项责任就重了。

现在不是一般产品瑕疵，而是产品质量不合格，达到危害他人生命和财产安全的程度，只要造成了他人民事权益的损害，并产生损害后果的，都适用《侵权责任法》加以救济。《产品质量法》属于规范产品责任的特别法，索赔适用。所谓的产品，根据《产品质量法》第2条的规定，是指加工制作用于销售的产品，产品责任中的产品线于动产，虽然水龙头安装在房屋内，但它仍属于动产。律师

和水龙头销售店家的联系，店家提供了厂家的联系方式，也找到了厂家的负责人，生产生产洁具的厂家认为到水龙头确实有问题，厂家已经进行了召回，但这家销售商并不知情，他只是以便宜的价格将产品出售。现在发生了人身伤害事故，厂家同意赔偿。只要朱小姐能够拿出看病的收据，厂家一概予以赔付。