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超市购物帽子没付款,维权变侵权

谢小姐去一家大型超市购物,在付款时,她忙着和旁边的朋友聊天,带的孩子在一旁玩,谢小姐并没有注意到孩子将一个帽子戴在自己头上,而这顶帽子上安装有防盗扣。认为自己已经付完所有商品钱款的谢小姐正打算离开超市,但正当走出大门时,报警器却响了起来。

保安立即将谢小姐一行人阻拦下来,把他们带到了一间小办公室,经过检查发现谢小姐的朋友和携带的物品并没有触发防盗器,同样的,谢小姐身上和她购买的物品也没有。但保安注意到谢小姐的孩子头上带的帽子,上面还有没有取下的防盗扣。此时此刻谢小姐才发现这顶帽子自己并没有付钱,于是就立即掏出钱来表示愿意付款。

但超市的经理却表示不行,没有付款离开超市,就属于盗窃,按超市的内部规定,要处理商品价格一百倍的罚款。一定帽子售价是69.9元,一百倍就是6990元。谢小姐和朋友身上都没有携带那么多的现金,一番协商后,他们同意在保安的陪同下到附近的银行去取款,终于经过取款,谢小姐终于付款后离开了超市。

付款后的谢小姐越想越气,自己并没有在超市偷窃任何物品,孩子的一个无意举动却让自己损失了好几千元,她左思右想,终于来到律师事务所,法律咨询了沈洁律师。沈律师认为由于孩子的调皮将没有付款的帽子戴在头上,顾客带着没有结账的物品被拦下,在补交钱款后仍无济于事,超市对顾客实施了罚款百倍的出罚。心急的顾客为了脱身,只能支付了巨款的罚款。律师

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但这种巨额的罚款并不是处理纠纷的解决方式,如果超市认为顾客有盗窃嫌疑的,完全可以报警处理,而对于谢小姐这种因孩子调皮携带没有付款商品离开的,只要对方愿意交还物品,或者补付费用,就可以解决。如果超市报警后,在公安机关调查后,没有证据认为谢小姐一行人盗窃的,那么超市就应当让顾客离开。

罚款作为一种行政处罚,应由特定机关在符合有关条件时依法定程序作出。在本案中,无论谢小姐是否指示自己的孩子偷窃物品,超市都无权处以任何金额的罚款,而且还是巨额的罚款。顾客确有物品忘记结账时,只要要求其结账即可,如果真的有顾客故意偷窃物品,也应当移交给公安机关,不能用非法的方式进行处理。

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