顾女士生有一儿一女，可谓儿女双全，但两个小宝宝还小，并没有上学，为了让两人能安静些，她不得不经常带着儿女出门去玩。不久前她发现家附近的一家公园里面设了很多的游乐项目，有碰碰车、小火车、摩天轮等。每玩一次十五元、二十五元不等。但游乐场提供售卖充值卡，每充值一百元送三十元，充值三百元送一百五十元，充值五百元，送三百元。想想自己的儿女爱玩游乐项目，顾女士就一次性充了五百元，也获赠了三百元，想着孩子可以用八百元玩很久，也比较划算。不过顾女士还是有一定的法律意识，她要求充值后，让对方给自己开具了一份证明，证明其刷卡购买了五百元充值卡。律师

不过让顾女士没想到的是，买了游乐场的充值卡没多久，就就遇上了为期几年的疫情，为了防止宝宝得病，他们娘三很久都没有出门。即便想出门，小区也封闭着出不去。等了两三年后，疫情终于慢慢褪去，小孩也到了上幼儿园的年纪，顾女士想乘着春节期间，带孩子再玩几次。但当她到了公园，却傻了眼，只见可以移动的碰碰车、小火车等设施已经不见得踪影，摩天轮还在，不过挂了一块牌子“维修中”，询问公园的值班人员，对方称这里原来是租赁给他人经营的，里面的设施也是对方自己设置的，和公园并没有关系。顾女士刷卡时，收款的单位也并非是公园，开具证明的也并非是公园，而是游乐场的经营者。

这下顾女士有点傻眼的，自己的退款请求被公园拒绝，而公园的值班人员称他们只是出租场地，也并不是游乐场的经营方，公园不需要承担责任。听了顾女士的法律咨询，沈结律师认为游乐场虽然并非由公园自己经营，也没有和顾女士等消费者签订服务合同，没有收到消费者支付的钱款，但公园也没有告知消费者游乐场并非是公园自自己经营，让消费者存在一定的误解。公园作为场地的出租方，有责任告知游客游乐场经营者的名称。作为消费者顾女士在刷卡时，也应当注意到收款单位并非是公园，而是一家独立的机构，其讨要发票时，对方称无法开具，但给与了一张证明，而这张证明上明确的标注了是一家娱乐服务公司。这些证明顾女士都没有仔细的询问，如果稍加询问，就可以知道这些游乐设施并非是公园所有，而是第三人的。

在消费者购买商品或者接受服务的时候，应当要明确商品和服务的来源。经营者应该把真实的经营信息告知对方，发生纠纷时由实际的经营者承担合同责任。在本案中公园是场地的出租者，但并没有明确告知游客，不过经营者在给与的充值卡上倒是标明了其自身，开具给消费者的证明上，也说明其自身。对此，沈律师认为顾女士可以直接向这家实际经营者进行索赔。当然如果公园代为赔偿的，赔偿后，可以向实际经营者追偿。律师

《消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。“所以以后遇到这样的事情，建议顾女士要向经营者询问的更清楚一些，这样发生纠纷和问题时，才能找到负责的一方。