夏女士在购物网站上看到一款葡萄籽油产品，她看到这家网站上介绍，葡萄籽油含有丰富的不饱和脂肪酸，还有亚麻油酸以及原花色素，是非常好的抗氧化成分。网页上说如果涂抹葡萄籽油，可以让皮肤能抵抗紫外线的侵害、预防皱纹和下垂，有轻微的收敛性，对神经、肌肉系统有一定的舒缓作用。

夏女士已经年过五旬，皮肤有些发皱和苍老，看到这些说法，她也百度查询了，确有这样的说法。为了进一步肯定自己的想法，她特地在网上询问客服，客服人员称折扣葡萄籽油产品不是普通的产品，而是进行了一定的加工，添加了维生素E和该公司自己研发的抗衰老成分。涂抹后一个月对皱纹有明显的缓解，两个月后皮肤细嫩、光洁，三个月后五十多岁的人皮肤类似三十多岁。

听了客服的这番讲解，夏女士马上心动了，她花了五千多元购买了葡萄籽油美肤霜、葡萄籽油嫩肤露等产品，使用了整整两个月，皮肤虽有一定的改善，但变得更为敏感，经常会发红、发痒。她感觉不太对劲，托了一位朋友对剩余的产品做了检测，坚持结果发现这些产品中含有大量的激素，如果长期使用，将对身体产生不良影响。律师

夏女士联系了网上的客服，对方称这是由于夏女士是敏感肌肤，才会有一定的发红、发痒现象，只有坚持使用，并且购买另一款辅助产品，定会改善她的症状。但夏女士已经不敢再购买任何产品，她要求客服对自己还没有开封的几盒护肤品予以退货，但对方坚决不肯。正巧夏女士的公司有一些法律事务需要处理，她就顺便问了自己的这件事情。

意大利人喜欢橄榄油，法国人则偏好葡萄籽油，但他们是食用，并非用于美容，而且葡萄籽油所带来的好处，也只是辅助降低血液胆固醇水平，降低心血管疾病的风险等。葡萄酒在橡木桶酿制约1～2星期后，葡萄籽就需从酿造桶中退出制程，这些退下来的葡萄籽，就成了制作葡萄籽油最主要的原料来源。葡萄籽油中含丰富的维生素F，能增强皮肤的保湿效果，同时也可润泽、柔软肌肤。但这种效果也只是护理作用，并非有治疗的效果。夏女士购买的葡萄籽油护肤品，其主要功效靠护肤品中添加的激素，并不是人人都适合使用，而这些添加的物品在产品说明书、网站介绍和客服人员说明中都没有体现，沈洁律师认为网点在出售产品过程中，隐瞒了产品的真实情况，夸大了宣传，而夏女士作为一名普通的消费者受到了欺骗，网店涉嫌虚假宣传欺诈消费者，夏女士可以要求按照《消费者权益保护法》退一赔三。