十月长假期间，谢女士带着自己的外甥女外出游玩，两人作在靠窗的位置。在车辆行驶过程中，谢女士睡着了，而未成年的外甥女擅自打开了车窗，将头探出窗外，在车辆转弯时，不慎掉出车窗，导致其右手胳膊骨折，头部脑震荡。律师

发生事故后，司机感觉将孩子送往了最近的医院，所幸孩子没有生命危险，但谢女士认为自己的外甥女和长途汽车公司之间形成了客运合同，长途汽车公司没有安全地将孩子送到目的地，属于违约行为，应当承担赔偿责任。但长途汽车公司认为，谢女士自己睡着，没有照管好小孩，是事故发生的全部原因，他们不构成侵权，既不同意承担赔偿，也拒绝道歉。

沈律师而那位民事责任通常分为违约责任和侵权责任，违约责任又称违反合同的责任，侵权责任是情权行为人因侵犯他人的人身财产等合法权利，应承担的名是责任。追究情权责任时，包括实际损失，也包括精神损害赔偿，追究违约责任时，则不能要求精神损害赔偿。律师

根据谢女士的描述，长途汽车公司的工作人员不存在违反道路交通安全法律的行为，长途汽车公司没有过错，故而不构成侵权，如果按侵权来起诉长途汽车公司，必然是败诉的结果。而按照旅客运输合同，承运人的主要是无是将旅客安全送到目睹地，除非法定是有，否则不能免责，长途汽车运输公司的运输途中没有违反规定驾驶，乘客探出头导致的摔伤，也和其没有关系，故而也不需要按照客运合同承担相应的违约责任。这次事故的损失只能由谢女士之际承担了。律师